5月6日，大江网记者接到南昌市民夏先生投诉。夏先生说，自己在去年4月份通过平安保险公司的电话营销办理了一份车险，并同时赠送江西协众车行的VIP卡一张，可免费享受更换机油服务一次。

　　今年5月份，夏先生去位于省府大院的江西协众车行免费换机油的时候，却遭到对方拒绝，并说要先于平安保险业务员联系沟通。明明当初对方承诺赠送自己的VIP卡可免费享受更换机油服务一次，现在又被拒绝，这是怎麽回事呢？

　　承诺过的服务不认账

　　这几天夏先生遇到了一件烦心的事，事儿虽不大，却让夏先生费尽心思。据夏先生叙述，自己与去年4月办理了平安保险的车险一份，并随保单赠送了一份江西协众车行的VIP卡一张(可免费更换机油一次)。

　　由于平时自己事情较多，这张VIP卡也就一直被放在车上没用。今年5月2日，刚好需要给自己的爱车更换机油，于是夏先生就找到这张VIP卡，来到江西协众车行，没想到，江西协众车行拒绝为夏先生提供服务。

　　当初明明有承诺，怎麽就突然不行了呢？『我找他们车行的经理理论，他们就说要我先找平安保险，并说这个服务已经过期了，但是，当时交钱办理保险的时候业务员也没说本项服务有期限呀。』夏先生感到非常气愤。

　　对此，记者致电江西协众车行核实事实，对方一位姓张的经理表示，只要凭当时保单和平安赠送的VIP卡就可以享受一次免费换机油的服务，而对记者反映的关于平安保险方面的一些问题，对方表示不便作答。

　　电话投诉被『踢皮球』

　　无奈之下，夏先生只好打电话给平安保险，没想到事情没办好，反倒惹了一肚子气。

　　夏先生说，『我给「平安」打电话，对方说我的保单已经过期失效，而且当时为夏先生办理保险的业务员已经辞职，所以不能享受协众车行此类服务。』

　　『他们就推来推去，打了十几个电话，都说要请示，做不了主，拿我当皮球提来踢去。当初交钱的时候很顺利，怎麽一旦有了事情，都做不了主了。』夏先生气愤的说。

　　『说实话，一次VIP卡服务，放在平时也就是两三百块钱，我不去在乎，但是它们这种态度真的让人很恼火。』夏先生说。最后夏先生打电话给平安保险的一位王姓主管，对方表示需向上级申请，并承诺在2日内给答复，但是两天后依然杳无音讯。

　　平安保险答应延长服务期限

　　无奈之下，夏先生只好打电话给平安保险询问事情进展，对方的答复依然是：还要再等等。于是，夏先生向对方表示要向媒体投诉，没想到对方在短暂考虑后，表示可以和江西协众沟通为夏先生提供VIP卡服务。

　　态度变化之快，令夏先生感到诧异，『如此做事，哪还有诚信可言？』夏先生感叹道。

　　记者致电平安保险公司找相关负责人对此事进行核实，打了十几个电话，经过层层转接，几番周折之后，终于接通了当时为夏先生办理电话车险负责人王邵华主管的电话。

　　王主管告诉记者：『事情虽然小，但是也需要一定的流程，需要一个申请的过程，对夏先生对平安保险提出的一系列异议，对方表示无可奉告，并表示已经为夏先生把VIP卡的服务期限延迟到6月30日。』

　　对此，江西赣兴律师事务所张祥勇律师提醒广大车主：在购买车险时一定要注意交易细节条款，防止被忽悠，而在自己的权益受到侵害时也不能一味的姑息纵容，要学会使用法律武器维护自己合法权益。

　　短评：别拿诚信当儿戏

　　可能是很少有客户像夏先生这么较真儿，所以，遇到此类事情平安保险显得很不适应。兹事虽小，但反映出保险公司诚信的缺失却是不争的事实。

　　保险公司本应以诚信为本，而当诚信被当做儿戏时，离这个公司的堕落也就不远了。真正为客户提供周到、细致、高效的服务，而不是一味的推脱、卸责，以挽救受到创伤的诚信纔是正道。

　　同时，不能不提到一个细节，车主对涉及到自身小利益的满不在乎的态度，以及对保险公司几成习惯的纵容在某种程度上也是平安保险漠视车主权益的原因之一，这也应该引起广大车主的足够重视。