本报讯 近日，一名客户为江苏南京人保财险送上 “快速理赔，方便为民”的锦旗，这是该市分公司推行交通事故赔偿驻点调解工作以来的又一成功案例。

　　一个多月前，该客户驾车出险，造成他人受伤，之后与受伤人员就赔款支付金额、时间、误工费证明开具等方面产生分歧，赔偿陷入僵局，双方生活均受到严重影响。南京市分公司新设立在江宁交警大队快速定损点的保险理赔调解人员介入该案，实地了解伤者家庭情况，对误工证明等理赔材料采取合理的变通处理，最终通过不断协调与劝导，顺利地化解了诸多赔偿矛盾。

　　据了解，自今年6月份开始，南京人保财险先后向南京市的3个交警大队调解工作室派驻了工作人员，全面参与涉及公司交通事故的赔偿协调工作。通过参与赔偿协调，做到“四解”：为社会解忧，积极参与社会管理，协调解决事故矛盾，实践社会保障功能；为被保险人解决问题，向其提供及时、准确的理赔咨询，主导理赔过程；为受害者解困，加快理赔赔偿进程，增加其对该司理赔服务的好感度；最后，也解决了公司在人伤案件处理中的困惑，即通过理赔前置服务防范部分赔偿纠纷转变为诉讼案件，有效地服务广大客户。据统计，在两个多月的时间里，南京人保财险设立的3处理赔调解中心已先后处理了50余起纠纷。（姜浩 曹炳贵）