中国徐州网-都市晨报投诉热线82345666消息（记者 筱雅） 春节期间，市民郭先生的车出了点故障，昨日他到永安保险公司进行理赔时，被告知保险记录中保险款没有到账，因此无法理赔。而郭先生称,他一年前买车时就随车办理了两年的车险。

　　理赔发现车险款未入账

　　去年2月初，郭先生在我市一家4S店分期付款买了辆帕萨特轿车，当时根据店方要求，随车代办了两年的全车保险，共计9000余元，随后郭先生也收到了保险公司开具的发票和保险证。 

　　春节期间，郭先生的车底盘被挂坏，报了保险。昨日他发现,保险款根本没有入账，因此无法理赔。

　　4S店：

　　保险款早已交给保险公司　　

　　保险款为何近一年没有到账？记者与我市这家4S店取得联系，经手该业务的孙女士说，郭先生办的是2年期分期贷款购车，根据银行规定，保险公司必须由银行指定，并委托由4S店协助办理车险，而且车险也必须一次性办理两年的。

　　孙女士证实郭先生当时是一次性交了9000多元，由他们代为办理，这些钱当时就全部交给了永安财产保险公司的业务员。办结后，保单和发票都转交给了郭先生。对于保险金一直未进账的问题，孙女士表示，这属于保险公司的问题，跟他们已经没有关系了。

　　永安保险：

　　先行核损并尽快查清原因　　

　　记者来到淮塔东门附近的永安财产保险公司理赔部。工作人员表示，郭先生的保险记录中没有保险金入账，但是郭先生提供的机动车证确是由该公司开具的。根据流程，他们将先为其办理核损，但理赔金要迟些时候赔付。公司将尽快找到相关业务员查清原因，问题解决后，将不会影响郭先生以后的正常理赔。