来源：泰州晚报

    27日，泰兴市读者秦先生来电反映，邻居和他的轿车在同天夜里被人泼上了腐蚀性液体，车身油漆多处剥落。事后，邻居很快在另一家保险公司获得了理赔，而他多次向投保的中华联合财产保险公司索赔未果。
反映：遭遇理赔难
    秦先生说，他的车子以及邻居的车子是12月9日深夜同时遭人破坏的。第二天清晨，他准备上班时才发现异常。当时，车身多处被腐蚀性液体淋得斑驳一片。他见状，赶紧向公安机关和车辆投保的中华联合财产保险股份有限公司报案。保险公司工作人员很快到场查勘。不久，他得知，邻居家停在不远处的一辆轿车当天夜里也惨遭“毁容”，但投保的是另一家保险公司。

    “几天后，我去中华联合财保泰兴支公司问，工作人员说要补一份公安机关未破案的证明才好办。”秦先生说，他办到证明后，又等了几天，保险公司工作人员答复他，因此次事故不在保险合同约定的理赔范围内，泰州中心支公司不批准该笔理赔。
    “之前，我的邻居已获得了理赔，可中华联合财产保险公司就是不同意给我赔。”秦先生说，这让他无法理解。
保险公司：依据免责条款
    为什么中华联合财产保险股份有限公司泰州中心支公司拒绝理赔呢？该公司理赔部副经理王俊松解释，投保车辆发生事故要获得理赔，事故原因应在保险合同的赔偿责任范围内及免责责任外。秦先生所购买的“家庭自用汽车损失保险”中约定，由保险公司负有赔偿责任的情形有七条，这七条大体分为两类，一类是碰撞、倾覆、坠落、火灾、爆炸等意外事故，一类是雷击、暴雨、洪水、龙卷风等自然灾害。它们的产生都具有一种偶然性，不是由故意因素导致出现的事故。而秦先生的车辆受损，是有人故意破坏的，因而不在应由保险公司负责赔偿的情形之列。
    王俊松说，在保险合同的免责条款中，有一条规定了机动车“自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障”，保险公司不赔。“我们认为，人为恶意泼洒腐蚀性液体到车身上也是一种腐蚀，因此不赔。”
    对于中华联合财产保险公司的解释，秦先生认为，没有道理。他说：“‘自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障’免责这一条，应该理解为是自然发生的磨损和腐蚀等，我的车是遭人为腐蚀，保险公司不应免责。况且，我邻居的车子正是用这一条获得理赔的。”
律师：应按常理解释
    江苏胜泰律师事务所律师王忠东认为，保险合同属于格式合同，按合同法第四十一条规定，合同双方对条款的理解发生争议，应当按通常理解原则予以解释。“自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障”应理解为自然发生的磨损和腐蚀等，人为泼洒腐蚀性液体，与前者有区别。
    王律师说，第四十一条还规定，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。因此，如果此事通过诉讼途经解决，在双方的说法似乎都有道理的情况下，法院应作出不利于提供格式条款一方的解释。