规模不再是选择保险经纪商的重要因素
近日,美国《商业保险》杂志发表文章,对保险客户在选择保险经纪商时,是否要以其规模为主要参考因素进行了分析并得出结论:在选择保险经纪商时,其规模并不重要。 近年来,保险业对该议题进行了很多探讨,而结果表明,规模对于选择保险经纪商的客户来说并不重要。事实证明,一些大型综合性机构往往会选用一些小型保险经纪公司的产品和服务。当然,公司规模与服务能力有关联,尤其是当其针对来自不同市场的客户提供风险管理服务时更是如此。不过,即便如此,并不代表大型保险经纪公司就能适应客户的一切的潜在需求。长期以来,对小型保险经纪公司有利的观点是,由于某些小型公司最高层对服务质量很重视,他们有能力提供高质量的服务。 简单来说,对一家公司规模进行衡量的方法不止一种,保险业相关机构也在其列。举例来讲,净保费收入常被用作对保险公司规模进行评判的依据,但资产或投保人余额也可用作评判的标准。上述评判依据都是对保险公司排序的有效途径,这要取决于评判者的出发点。 在这方面,保险经纪公司有所不同,但对其规模进行评判同样有很多种方法。 作为投保人或投保机构,其对保险经纪公司的着眼点可能是总收入、有机增长或调整后的未计利息、税项、折旧及摊销前利润(EBITDA)。而投资者或投资机构更看重的是一家公司的市值或综合年增长率。有机增长是指公司依托现有资源和业务,通过提高产品质量、销量与服务水平,拓展客户以及扩大市场份额,推进创新与提高生产效率等途径,而获得的销售收入及利润的自然增长。 4年前,美国好几个地区保险市场业内有人提出,对保险经纪公司可以从另一个角度来看:只看其从保险保障安排中的所得收入。《商业保险》杂志对这种观点进行了探讨并从中发现各保险经纪公司间有些很有趣的不同之处,该杂志将其称为“纯粹保险安排收入法”——这是根据保险经纪公司的主业进行评判的方法之一。利用该方法,《商业保险》杂志根据2008年相关数据,包括在安排商业零销、趸销、再保险及个险的手续费和佣金(不包括咨询业务和福利收入),对全球主要保险经纪商进行了排名,详见下表。 《商业保险》杂志认为,“纯粹保险安排收入法”不能全面反映出一家保险经纪公司的职能。毕竟,作为一家保险经纪公司,要在提供保险安排之前、期间和之后都要提供有关咨询建议,而顾问的作用是评估一家保险经纪公司好与差的关键标志之一。 该杂志还就此面向风险经理人进行了问卷调查。多数接受调查者表示,公司规模并不重要,在他们选择经纪公司时,公司规模并不是决策的主要驱动力。在他们看来,服务的深度与质量、公司员工的知识性与专业性、服务态度的友善程度、公司在保险市场中的渗透程度更为重要。此外,公司文化与社会关系、对科技的应用能力及风险延伸服务也在接受调查者的看重之列。 一家保险经纪公司可以在不同的方面称雄,但行业佼佼者属于客户站在一起、为客户着想的保险经纪公司。 |
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