11月中旬以来，中国大地保险相继派出了6个检查组分赴各分支机构，对规范市场秩序自查自纠问题的整改情况进行全面“回头看”，进一步强化自查自纠效果。

　　据了解，中国大地保险在今年9月份开始的规范市场秩序自查自纠工作中，按照保监会70号文件要求认真做好了“规定动作”，围绕合规经营确定了“三条高压线”等“自选动作”，全面开展自查自纠，并采取多项针对性措施边自查、边完善、边整改，取得了阶段性成果。截至10月底，共对应收保费管理不善、基础管理薄弱、规范经营问题较多的70家三、四级分支机构或销售团队采取了强制停单措施；对滚单结算、虚做到款确认等问题比较严重的相关责任人开出了19万元的“罚单”；对9家分公司经营班子实施降薪处罚。同时，对恶意欠费的代理人或业务员建立黑名单，主动向保监局和行业协会报送，目前有11家分公司报送黑名单101例。

　　在“回头看”活动中，公司针对自查自纠阶段发现的突出问题，由整顿规范领导小组牵头，着手完善健全依法合规经营有关制度，建立依法合规经营长效机制。

　　一是将依法合规经营与学习实践科学发展观活动、建设优秀大公司的目标结合起来，通过强化合规经营考核、完善经营绩效考核办法，改进激励约束机制，坚决摒弃盲目竞争、不计成本扩张、通过违规获取短期化利益等行为。

　　二是建立健全公司内控体系，加大违法违规行为的处罚力度。建立各分支机构合规联系人花名册制度，健全合规经营责任体系和日常监督体系。强化违规处罚机制，对因违法违规经营受到保险监管机关处罚的，公司内部进行双重处罚，对触犯公司明令禁止“高压线”的，考核中实行“一票否决”。

　　三是进一步规范业务操作和内控管理流程，确保数据真实性和过程监控的有效性。加快推进“两核”集中化管理，深化财务垂直化管理，推进后援集中体系建设，夯实内部运行基础。加大总公司对中心支公司的“点对点考核”和垂直化管理力度，强化总公司对基层机构的引导和监督。

　　四是努力创新经营模式，从体制机制上抑制违法违规现象。通过电话销售、俱乐部销售、社区销售、成建制个人营销等方式，控制外部销售成本。整合代理渠道，与中介机构建立长期、规范的竞争合作关系。

　　五是夯实服务管理基础，提高客户满意度，打造核心竞争力。完善车险赔案快速处理办法，严格执行理赔时效量化考核制度，进一步缩短理赔时效；全面推广PDA系统的应用，提升现场查勘定损服务效率；积极推动“赔案在线查询”服务，提高覆盖面和影响力；深入开展“零投诉”竞赛活动和现场查勘100％回访工作，提高客户满意度；全面加快客户俱乐部建设，为客户提供增值服务。