广东:人保财险东莞联手电信实现车险远程定损

郑方超 何超政 中国信息产业网

广东东莞电信以信息化应用节约客户运营管理成本,近期成功利用“全球眼”业务来帮助中国人民财产保险(以下简称“中国人保”)实现了车辆远程定损,极大地降低了定损成本,提高客户的工作效率和竞争力。

车险市场前景巨大,但利润普遍偏低。而车辆定损环节一直以来都是车辆保险业务中的一个难点,尽管各保险公司进行了大量相应流程改进,但仍难以从根本上提高效率、降低各项成本。为此,东莞分公司积极了解用户需求,充分发挥信息化优势,通过制定针对性的方案,最终获得了客户的充分认可。在与保险公司的接洽过程中了解到,减少定损成本、提升定损效率、提升定损精确度,实现差异化服务,提升企业形象,是保险公司重点考虑的因素。东莞分公司采用“全球眼”远程定损,具有明显的优势:一是可有效降低成本,缓解保险公司查勘资源矛盾,提高查勘定损效率;二是有效分配人力,提高事故第一现场查勘率和简易案件处理时效;三是通过远程定损,可进一步强化风险管控,减少并解决车辆修理和理赔过程中的纠纷;四是可扩展保险公司与车行的深度合作,保证保险公司与车行间的利益双赢;五是将为中国人保打造一个全新的业务品牌,创新服务模式,提升品牌形象。

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