公估：专业技能

　　是价值所在

　　在我国目前的中介格局中，公估中介有一定的特殊性。目前我国公估公司的客户绝大多数仍然是保险公司，经纪公司以及个人客户是其客户中很小的一部分。因此对于公估公司来说，做好对保险公司的服务尤其关键。

　　深圳民太安保险公估股份有限公司总裁助理肖珂认为，对于公估中介来说，最重要的是其自身的专业技能，“工程险的案件要求对工程的设计施工非常熟悉，而企财险的火灾案件处理可能要求非常专业的财务知识”。其次，在操作流程上也能体现出一家公估中介是否专业，公估作业都有特定的流程，例如查勘、定损、核价等，不同环节有不同的技巧，公估公司只有熟练掌握流程才能赢得客户。此外，专业人才的队伍建设也是体现公估公司专业能力的重要方面。

　　肖珂认为，专业技能是公估公司的价值所在，是公估中介运营的基础。只有专业技能过关，管理理念、管理制度上的追求才有意义。现代公估业的运营中，还特别强调通过IT技术的应用及其他手段提升服务效率，降低服务成本。

　　随着近几年我国保险中介市场的快速发展，保险中介公司之间的竞争也越来越大，竞争的焦点涵盖产品价格、整体服务、公司品牌，乃至总体实力。北京工商大学经济学院保险系主任王绪瑾认为，未来保险中介之间的竞争将会回归到服务的本质上。

　　王绪瑾认为，对于代理公司来说，如果一味地采取低价策略，代理公司的利润最终会消失，“客户还不如直接到保险公司购买”。经纪公司与代理公司情况类似，服务将会是主要的竞争点。公估公司由于技术含量较高，公估公司之间的竞争焦点将是谁能提供更专业的技术服务。