公平。今天的场合能够听到很多商业上的朋友谈到，去年很多机构和投资人很容易从资本市场上获得财富的时候，很多人会愤愤不平。但是有很多人曾经很容易的赚到快钱的时候，我们从事保险中介的人觉得非常艰难，因为保险中介是一个薄利的行业。但是我也遇到很多投行人士，比如JP摩根谈起，对投行的暴利的看法不太认同。但是这说明了一个真理，世界是很公平的。经济好的时候投资银行容易获利，商业银行其次，保险公司难挣钱，保险中介更加难挣钱，但是当经济危机爆发的时候，投行最先不好，其次是银行，最后是保险行业。

 
　　我从2003年开始寻找创业和融资，很多和我一起同期融资的时候他们已经开始上市了，当我开始创建、招兵买马的时候，他们已经开始资产上亿了。我当时就想为什么保险中介行业这么难？但是到经济浪潮来到的时候，我们发现世界是很公平的，就像一句话说的“出来混，总是要还的”。在过去发展中，如果我们避开了很多的进程，但是在今天这个年代和世界，我们要做很多补课的行为。

 
　　第二，我们生存在一个怎样的行业。我自己从事中介行业十多年，从事保险中介行业也仅仅三四年，创立华康也仅两年多。这两年多的时间里，是我们经历该行业比较好的时候，市场快速的发展，随着越来越多的中介公司有更多的发展，社会开始关注中介行业。我们也开始在保监会的英明政策和行业的关注下获得了发展，但是我一直在思考中介到底是什么样的行业。我觉得第一点是服务，中介行业自己没有产品，我们也很难有独特的别人无法复制的专业技能，我觉得中介行业未来关键的核心是服务。

 
　　我在想华康要为谁服务呢？要为和我们签约的30、40家寿险公司提供服务。我们能否让寿险公司的CEO想起华康的时候，觉得我们是值得被选择的对象，能否为客户提供服务？当他们想选择好的保险方案的时候回想起华康，或者是觉得华康是值得洽谈的对象。我们还要为我们的营销人员服务。营销人员是寿险行业数量最大，社会形象参差不齐，今天的社会形象还很弱势的人员。我们如何让240万的营销人员能够想到值得选择华康呢？我们无法强迫客户、无法强迫供应商、无法强迫代理人，我们只能通过服务获得大家的认同。

 
　　保险行业是一个加速成长的行业，如果说保险行业的增长速度领先于国民经济，我想中介行业从2002年的发展速度也领先于保险行业。我想中介行业不是在平稳的发展，我自己感觉它是在呈现加速度的发展，两年半以前，我们做的战略规划和预测在现在来看，市场发展速度远远比我们想象要快。中介行业很依赖规模。中介行业的核心是分销和服务网络，但是从商业逻辑和原理上，和沃尔玛、苏宁、国美、携程有非常相似的地方。通过不断的建立销售网络、扩大销售规模、获得市场销售份额争取自己平均成本的降低和公司净利率的提高。所以说，中介行业的发展核心非常依赖于规模。