近日，都邦保险推出《理赔服务“快、简、准”三字方针》，实施快速理赔，对原有理赔流程进行重新梳理，制作并公示公司理赔流程图等多项举措，提高理赔服务时效，提升理赔服务水平。
      快速理赔流程主要是为满足3000元以下赔案当天结案而设置，主要负责对当天收到的损失在3000元以下的简易案件，在资料齐全的前提下，进行当日理算与核赔，简化小额赔案的理赔环节，促进理赔时效性的提高。而对理算、核赔岗的权限重新进行分工，将使各理赔岗位的工作量更加合理，要求3000-10000元的赔案2天结案，10000-30000元的赔案3天结案，以提高理赔时效，提升理赔服务质量。
       都邦保险福建分公司还制定了相关的理赔服务监督机制和惩罚制度，促进理赔人员切实执行理赔时效要求，提高理赔服务水平，提高客户满意度。