“我在吉安市峡江县出了交通事故，渤海保险公司当地的理赔员给我定价近千元，我垫付给被害方了，可是到南昌分公司来报销的时候，只给我伍佰元，这样我白白损失掉四百多元，现在他们任何解释都没有。他们内部的问题要我们消费者来买单，那我要你保险公司干嘛！”10月26日，南昌市民许先生向记者投诉渤海财产保险股份有限公司。

　　在外地发生交通意外 渤海保险公司定损赔偿千元

　　许先生告诉记者，2009年2月26日，他所在单位花1850元统一为员工办理了渤海财产保险股份有限公司(以下简称渤海保险公司)机动车交通事故责任强制保险(简称车辆交强险)。该份保单规定，许先生购买的福田小货车保险期间自2009年3月12日零时起至2010年3月11日二十四时止。保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人(不包括本车人员和被保险人)的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿。

        9月17日上午，他驾驶一辆福田小货车通过峡江县收费站时，不慎倒车将车后另一辆福田货车撞损。被撞车辆受损部位为，货车前保险杠，及前金属栅栏以及车头保险杠旁左小灯。事故发生后，他立即报警，并拨通了渤海保险公司热线。渤海保险吉安分公司派出了一名定损员赶赴现场。与此同时，峡江县公安局交通交警大队出具了一份事故认定书，判定他承担此次事故全责。事后，经定损员，修理厂工作人员及被撞车主李先生三方协商，由许先生支付车辆维修费用共计970元，其中包括钣金喷漆，更换车辆配件以及相关的工时费，材料费等相关费用。

       “修理厂工作人员开具发票后，我还要求吉安分公司定损员出具一份定损清单，随后我垫付了970元。9月21日，我抵达南昌，将上述相关材料上交渤海保险江西分公司，并要求对方支付足额保险金却迟迟没有得到回应。”

　　保险公司核损后仅赔偿五百元 无任何解释 消费者损失四百余元

　　直至10月22日，许先生才收到渤海保险江西分公司打入其公司账户内的500余元定损费。“按照正常的理赔程序投保人只需15天便可收到保险金。可是渤海保险公司却迟迟拖了一个月。另外，车辆发生事故后，吉安分公司派出的定损员将此次车辆定损保险金定为970元。事后，经江西分公司工作人员核损，保险金仅为500余元。”许先生说，由于前后两笔保险费用均出自同一公司，但数据却相差甚远，为此，他多次前往公司要求说法，但工作人员仅表示核损是根据保险公司电脑里配件价格来计算的，至于为何差距如此之大，无法解释。

　　“我出了事故后，拖车费等该我赔偿的我都给了，保险公司定损后也是我自己垫付的维修费用，而且从来都没有听过哪个保险公司定损和核损之间的差价如此之大，别的公司最多相差十元之内，再说配件和当地的维修点都是保险公司人员指定的，他们保险公司内部的问题和损失难道要我们投保人来承担吗，真是让我无法接受！”

　　11月3日，记者陪同许先生来到渤海财产保险股份有限公司。一工作人员称，不排除系定损员刚来不久对业务清单不了解导致事后核损价格不一。对方还表示，公司分管理赔的杨经理会尽快出面处理此事。当记者提出要求采访该名杨姓负责人时，该名工作人员称，杨经理正在外面开行业协会，并将杨经理的办公室电话告诉了记者。次日，记者拨打数次杨经理的办公电话，一直无人接听，而许先生随后也给新闻热线打来电话，称无法联络上杨经理，至于该事的最终处理结果如何，记者将跟踪报道。

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　　我国新《保险法》规定，“保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果书面通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金义务” 。在该起纠纷中，保险公司未及时履行规定义务，支付足额保险金，应当赔偿被保险人许先生因此受到的损失。