自保监会发出重拳打击 “三假” 的号令以来，常德人保财险分公司，打击“三假”成效显著。

        9月8日晚10时许，该公司95518接线中心接到一起报案，报案者称自己的一辆牌号为湘J•7ZH78的红色别克君威小轿车在珠海拱北一酒店停车场被盗，提出索赔。95518接线员发现报案者报案时说话支支吾吾，回答询问含糊其辞，立即引起警觉，当即向公司领导汇报。公司领导听了汇报后，当即决定派人赶往珠海调查取证，要求弄清真相。公司打假专干刘柏春会同市检察院的同志一道迅速赶往珠海拱北调查取证。经询问当事人朱某、停车场值班保安、调看停车场监控录像，发现此案疑点重重。在刘柏春和检察院同志的反复质询和攻心下，最后朱某不得不承认是自己报了假案。原来是朱某在澳门赌场输了30多万港币，车子被放高利贷者扣押开走了。

        9月6日凌晨3时35分，公司95518接线中心接到一起报案，报案者称自己的一辆牌号为湘J03775的乘龙牌大货车于9月5日晚23时30分，在长常高速益阳段发生单方肇事，车子碰到高速公路的护栏，造成车辆侧翻，所拖的一整车“美的”牌空调严重受损，高速公路护栏被撞坏，提出索赔。接到调度后，公司查勘员立即奔赴事故现场。经询问当事人余某、查看保单、调看长常高速入口处监控录像，发现该车此次进入长常高速的时间是9月6日凌晨0时23分，查勘员当即识破这是一起谎报发案时间的假案。原来该车2008-2009年度保单刚好在9月5日晚24时到期，虽然车主及时续了保，但2008-2009年度的保单买了车上货物责任险，而2009-2010年度的保单却没有买该险种。事故发生后，车主为了减少个人损失，便谎报发案时间，以期获得保险赔偿。

        类似此类骗赔案件，该公司本月已经查出8起，为公司挽回损失50多万元。该公司理赔中心借助打击“三假”的东风，不断强化对每个查勘理赔人员责任心的教育，不断提高理赔人员对查勘理赔各个环节的打假防骗技能。

        一是要善于在接报案环节发现疑点。要求95518接线员要善于根据报案者的语气是否吞吞吐吐、语言是否前后矛盾、出险原因合不合理等方面来做出初步判断，提醒查勘员注意现场查勘要点，把好第一关。

        二是要善于在现场查勘环节找出疑点。要求查勘员带着疑问去勘查，不要为理算找证据，而要为拒赔或少陪找理由。公司要求每个查勘员对所经办的每一百件案子中必须要有15%的拒赔或放弃率，超标有奖。

        三是要善于在资料审核环节挑出疑点。要求审核人员不能粗枝大叶，麻痹大意，要从证件是否真实、签名是否真实等方面善于发现蛛丝马迹，绝不轻易放过每一个疑点。