随着经济的发展，人们生活水平的提高，驾车游成为一种新时尚。方阿姨就是其中的一个。方阿姨今年快60岁，家住成都市金牛区铁路新村，退休后生活幸福的她对云南的灵山秀水，早已心驰神往，今年初就安排了春游计划，从成都到昆明，至大理、丽江，然后转战德宏、腾冲，最后到中缅边界---《我的团长我的团》的外景地。

        “彩云之旅”遭意外

        3月初，方阿姨和老伴经过精心准备，开着她们心爱的小车，从四川出发，踏上了愉快的旅程。车行至昆明，一路上都很顺利。然而，天有不测风云。3月12日，当车行至昆明——大理的楚雄地段时，因弯道急、车辆多，方阿姨的车辆冲下了公路。所幸路基下是农田，方阿姨和老伴均未受伤。受了惊吓的两位年迈老人急忙爬出车外，定定神，想起自己给车上过保险。于是马上拿出“保险服务卡”准备打电话，可是，车辆是在成都大地保险的，在云南楚雄管用吗？怀着疑惑的方阿姨拔通了95590客服电话。

        保险公司快理赔

        令方阿姨没想到的，不到三分钟，自己的电话响了，中国大地保险楚雄支公司的工作人员第一时间与她取得了联系，并很快赶到了现场。惊魂未定而且的方阿姨夫妇，就象见到了亲人，把一切事情都交给了保险人员。按照方阿姨的要求，查勘人员迅速帮助方阿姨完成了施救等一系列工作。不过，让方阿姨更欣喜的是：她可以继续前行，不用在楚雄耽搁，到大理后再到当地的大地保险机构办理索赔相关事宜。
刚刚经历了翻车事故的方阿姨在楚雄耽搁不到两小时，就继续向前进发。一路上，还接到了大地公司打来的回访电话，询问楚雄理赔人员的服务情况，安慰她仍未平静的心。

        在大理中心支公司，客服人员小王接待了方阿姨。之前已经全面了解了案件经过的小王，一边介绍车险全国通赔的相关情况，一边迅速地给方阿姨办理了理赔手续，并按照方阿姨意思约定在她从德宏州返回时，直接到大理领取赔款。

        上门致谢表心意

        在方阿姨返回昆明，途经大理时，她找到小王如约领取了赔款。从发生意外事故到领取赔款，方便、快捷的优质服务以及每一位工作人员热心帮助，给方阿姨留下了难忘、美好的印象。于是，满怀感激的方阿姨夫妇，决定亲自到公司去，当面感谢那些在她遇到困难时为她尽力提供帮助的好人。方阿姨操一口“川味”普通话非常感激地说：“太感谢你们了，我真幸运，遇到了你们这些好人”。