福州十月二十四日电 (记者 孙贤迅)赵先生驾驶的通用雪佛兰轿车今日上午在福州六一北路金三角大厦地下车库出险。赵先生的车是在大地保险上海分公司投保的，赵先生拨通大地保险统一报案电话后，大地保险即自动进入了全国通赔服务程序。福建分公司的客服人员邱小涵立即与他取得联系，并急赴现场查勘定损，赵先生随即提供所需单证材料，不到一小时，其出险车辆定损理算审核全部完成。此后，赵先生只要持身份证随时到中国任何一个地方大地保险通赔网点即可领取现金赔款。 


　　像赵先生这样享受保险公司车辆保险“通存通兑”的客户还有很多。中国大地保险福建分公司客服部负责人说，今年前九个月，福建分公司就处理通赔案件一百七十多件。 

　　据了解，至目前，中国大地保险系统共在三十四家省级分公司、一千二百多家县级机构开通了车险全国联网通赔服务，共受理包括查勘定损、代收单证、代付赔款等通赔案件六十余万件。 

　　中国在地保险福建分公司总经理陈小平介绍说，与传统的车险理赔方式相比，大地车险全国通赔的最大亮点就是为客户提供人性化的服务。比如，客户可以自由选择中国大地保险任何理赔网点递交保险索赔单证，可以自由选择理赔网点领取赔款，还可以自由选择取现、转账等多种获得赔款的方式。在保护客户知情权、维护客户利益方面，公司提供“赔案在线查询”服务，凡公司车险客户只需登录公司网站，输入自己的保单号或车架号即可随时查询赔案处理流程、损失情况、赔款情况等信息，全面实现理赔服务的公开化、透明化。 

　　车险全国通赔类似银行通存通兑，是一种以“客户为中心”的新型服务方式，通过公司在全国范围内的机构网点，实行异地代查勘、代定损、代收理赔单证、代付保险赔款、代垫抢救费用，使客户在任何地区都能享受到便捷、高效的理赔服务，省去了客户在理赔过程中因时空限制来回奔波的时间成本和经济成本，提高了服务效率，提升了服务品质。 

　　中国大地保险是在去年初实现省内中心支公司间车险通赔的，十月实现全国范围内中心支公司间通赔，今年上半年，中国大地保险又将通赔服务延伸到县级机构。福州明星汽车销售公司对该公司所售汽车出险客户的回访调查中，大地保险的客户回访满意度最高，达百分之九十九。