1.电话查询。客户通过拨打公司的客户服务电话，由公司客服人员通过登录公司信息系统，提供查询服务。

　　2. 互联网查询。客户在公司提供的查询网页上通过输入保单号等相应信息进行自助查询。

　　3. 柜台查询。客户在公司柜台，通过工作人员进行当面查询。

　　本通知自2009年11月1日起执行，各公司在执行过程中如有新情况、新问题应及时向重庆保监局汇报。市保险行业协会应及时组织各公司讨论、研究行业自律的相关措施。

　　特此通知

　　                                                          二〇〇九年十月二十九日