中国大地保险电话车险受到客户青睐
2007年底,中国大地保险正式获得了中国保监会颁发的车险电销“入场券”,幸运地成为第二家在全国范围经营电话车险的公司。为了抢抓机遇,中国大地保险加紧在全国各城市推进,上半年先后完成上海、北京、杭州、宁波、福建、深圳、成都、昆明、唐山、苏州等23个城市的上线,其中二级城市6家,在快速扩张过程中,这种方便、快捷而又价格低廉的投保方式受到了客户的青睐,市场反应热烈。上市6个月的数据显示,保单数量每月呈翻番上升趋势,业务总收入达到1600万元。据大地电销中心管理人员预测,中国大地保险电话车险快速扩张的构架已经基本搭建,电话车险销售的业务量还将继续大幅增长。
战略渠道的背后
一直以来,车险市场有两件事困扰着各保险公司,一是客户对价格非常敏感,二是市场对中介的依赖程度越来越高。为了快速在车险市场分得一杯羹,不少保险公司采取压低价格、提高中介代理手续费等手段,高成本、高额的赔付率又使不少公司陷入入不敷出的怪圈。
事实上,中国保监会一直对车险市场的竞争态势保持密切的关注态度,先后出台了“限折令”等一系列措施防止保险公司通过压低价格进行恶性竞争。电话车险的推出正是规范市场、创新渠道的重要举措,表明了保监会对保险公司合理控制成本,提高市场竞争能力的一种支持态度。今年元月,保监会在上海召开第十九次车险联系人会议期间,组织参会人员到中国大地保险电销职场进行参观,再次表明了中国保监会对这一新生事物的支持。
电销车险在中国大地保险也得到了高层的高度关注。董事长刘京生强调,电话车险的推出不仅仅是产品上的创新,实际上更带来了销售渠道的变革。要投入必要的资源,抢占先机,大力发展,提高直销业务占比,这是公司培育的未来竞争力之一。蒋明总裁在年初工作会议上指出:电销能否快速发展,直接关系到公司能否在新一轮竞争中抢得先机。
中国大地保险有关负责人介绍,国外的经验表明,直销这种模式以独特的市场、渠道以及产品定位,能够绕开中介的束缚,充分发挥新渠道的优势,可使业务得到长足的增长。国外直销经验包括这样几个要素:首先,为客户省钱,即去除中间环节,集中运营,以及精细化的、准确的风险选择;其次是标准化与规范化,通过高门槛、端到端运作,统一的系统平台与标准化销售流程;最后是高超的市场营销,通过持续大手笔的广告宣传、明显的卖点传播,以及丰富的营销手段,如直复广告、促销礼物、活动营销等。
据了解,电话车险最大的卖点是价格比其它渠道低10%-15%,这是由于电销省去了中间环节,直接让利车主,使车主在体验便捷投保的同时,更享受到比其它渠道更低的价格。
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