近两年，中国人民财产保险股份有限公司武汉市分公司积极推行车险理赔远程定损系统，强化技术监控手段，有效控制超额赔付，收到了较好效果，特别是在刚刚发生的罕见冰雪灾害天气车险理赔处理中，发挥了巨大作用。同时，该分公司与湖北省客运集团共建GPS系统，降低交通事故发生率，减少违章违法现象，维护了人民群众生命财产安全，促进了企业经营效益的提升。
　　湖北是这次雨雪冰冻灾害的重灾区，人保财险武汉市分公司车险报案量同比暴增90%以上。在这次抗灾理赔工作中，武汉市分公司的远程定损系统发挥了十分明显的作用。在前方事故现场，每天有87名专业查勘人员与临时抽调的87名展业人员组成的查勘组，确保客户事故车辆得到及时救援和查勘；在后台定损中心，由14人组成的专家定损组24小时连续工作，及时定损核损。与此同时，本着特事特办的原则，与各合作理赔服务网点积极互动，组织维修工、调运配件材料，日夜抢修事故车辆；合理简化索赔资料和手续，及时理算、核赔并支付赔款。尽管灾害突如其来，尽管事故成倍增长，由于组织得当、流程科学、处理有序，特别是远程定损系统的有力保障，整个理赔工作有条不紊、忙而不乱，经受住了巨大的考验。这次雨雪冰冻灾害中武汉市分公司的理赔速度和服务质量，得到了广大客户和新闻媒体的高度赞许和积极评价。

　　目前，武汉市分公司在武汉中心城区及6个郊县共选择了34家4S店或汽修厂作为合作理赔服务网点，涵盖了所有市场保有车型。车险理赔远程定损系统日均定损量约330笔，占每日定损总量的73.3%，其中，在这次冰雪灾害天气中，每天通过远程定损系统处理事故车辆平均达670多笔。

　　湖北省公路客运集团是湖北省大型客运骨干企业，拥有营运车辆1000多台，2007年车险保费近千万元，是武汉市分公司的大客户。一个时期以来，由于客运量的急剧增加，加之企业内部监控手段滞后，业务运营中因超速、疲劳驾驶和违规违章造成的交通事故大量发生，乘客生命安全难以得到保障，不仅企业的经营效益不高，同时也增大了保险公司的赔付成本。针对客户的困难和问题，武汉市分公司积极主动做工作，争得了企业的理解与支持，将高新技术运用到安全生产中，安装应用GPS系统。2006年底，双方共同投入资金，对在线营运车辆安装车载GPS设备861台。

　　GPS全球卫星定位系统是目前世界上最先进的对移动物体进行监控的设备，在道路旅客运输工具上加装该设备，可以对运行中的车辆进行实时监控，是保证行车安全，防止违规行为和快速调度救援车辆的有效工具。对于客运企业而言，GPS系统的作用主要体现在：一是减少了交通事故的发生。二是提高了企业的生产效率。三是节省了经营成本。

　　GPS系统对于保险企业的作用，一是有效降低了保险赔付。二是提升了理赔服务效率。三是实现了信息资源共享。四是有利于加强防灾防损工作。武汉市分公司与湖北生客运集团共同建设GPS系统，有效地减少了违章违法现象，降低了交通事故发生率，在维护人民群众生命财产安全的同时，提升了企业的经营效益，保险公司与客运企业实现了互利共赢。