唐先生日前遭遇到一桩闹心事，年前买了一辆二手车，刚办完牌照过户手续，还没来得及通知保险公司就出了险，损失达到2.3万元，其投保的安邦财险最初说只要车管所开具关于何时办理牌照过户的证明就可以全赔，接着却发出拒赔通知，后来又表示能赔付50%-70%。从去年12月到今年3月底，漫长的理赔流程使唐先生十分苦恼：“究竟赔还是不赔，怎么个赔法？谁来给个说法！”

    “新车”过户即出险

    去年12月，唐先生在朋友的推荐下购买了一辆二手车，在办完车辆过户的相关手续以及车辆保险过户手续后，唐先生将车开到安徽的蚌埠办理牌照过户手续。12月11日一早，唐先生就从上海出发，中午到达安徽蚌埠，下午办理完了牌照的变更过户。次日凌晨，唐先生从安徽出发返回上海，却不幸在沪宁高速常州段发生车祸。

    “当时我心里咯噔一下，因为想起自己牌照变更的信息还没来得及通知保险公司，担心保险公司会拒赔。”唐先生表示，发生事故后他才想起，在办理保险过户手续时曾有工作人员告诉他，如果车牌号发生变更要电话、短信或者其他可行的方式通知保险公司。“本想一回上海就通知，没想到路上就出了事故。”

    按照出险流程，唐先生马上给投保的安邦财险电话通知出险，并且将自己刚过户牌照信息告知安邦财险的工作人员。安邦财险工作人员告诉唐先生，只要唐先生到办理牌照变更手续的安徽车管所开变更证明，理赔就不会存在问题。唐先生一听放心了，就在常州进行了车辆维修。到今年1月19日，车辆才全部维修完毕，唐先生将共总2.3万元的维修账单交到安邦财险。

    2.3万如何赔付？车主苦等3个多月

    当唐先生全心等待保险公司理赔金时，却接到对方电话，称只能赔付交强险部分的人伤以及2000元的车损。唐先生当即表示不能接受，再次“讨价还价”下，安邦财险将赔付比例提升到了50%-70%。

    等到3月底，唐先生依旧没有接到安邦财险一个明确的赔付方案。“2.3万元不是小数目，已经3个多月过去了，到底怎么个赔法？你若确定说不赔，我就另找方法(司法途径)要说法，拖着算什么？”唐先生在投诉电话中表示。

    在了解了事情经过后，记者拨通了安邦财险热线服务电话，工作人员表示，3月9日，唐先生的案例才进入材料整理、单证制作的流程，但具体怎么赔付要问当地分公司。记者随后拨通了安邦财险上海公司的电话，向唐先生案件的核赔负责人张小姐了解相关情况。她解释：“按照安邦财险的相关条款规定，唐先生的这起事故应该是要做拒赔处理的，因为投保当事人并没有以任何方式通知我们牌照变更，只能赔付交强险的人伤部分与2000元车损。但考虑到客户的实际情况，同意协商赔偿部分车损。”

    当记者问及安邦财险最大的赔付比例时，张小姐表示，“按照一般的处理意见是免赔20%-30%，低于20%根本就不用再申请了，总公司不会批准的，20%-30%还是要看总公司的意见。”也就是说，对于唐先生2.3万元的损失，除去交强险部分后，最多只能赔付到80%。