“英国有一个劳合社保险市场，如果你不是这个保险市场的保险经纪人，就不能到这个市场进行交易。”长城保险经纪有限公司董事长申河表示，这就是发达市场的规范。

　　“我们的中介市场还是初始阶段，但学习力很强。好的规范建设不仅需要保监局、行协的大力支持，也需要媒体的关注与推广。”浙江中介行协张秘书长说，有了支持和关注，“规范”的普及才会有更大空间。

　　规范业务管理流程

　　广东省堪称中国保险中介第一大省，近700家专业中介机构、2500多家兼业代理机构的业务方向各不相同，业务管理流程也各有差别。“但既然是规范，做得好的，一定会有共性的东西供同业分享。”杜兴华推荐广东亿和保险公估有限公司在规范保险欺诈调查业务流程上的经验可供同业参考。

　　以财产险案件为例，该公司的调查由四个阶段组成。第一阶段，案件前期准备。该公司接到调查案件的委托后，首先会在保险公司提出的疑点和提供的材料基础上，从保险法律、风险防范等多角度进行深入分析、判断，确定调查目的，制定调查方案。第二阶段，根据调查方案搜集材料。调查人员通过走访相关单位、访问相关人员，了解被保险人情况；通过多种方式复勘现场，全面了解事故发生前后的疑点，力求还原事故真相；通过灵活运用各种调查方法，搜集行为人的违法证据，并提供客观真实的书面材料。第三阶段，分析审核证据材料。在确保审核证据材料真实性、合法性、有效性的基础上，进一步邀请专家对案件材料进行综合审核，把分散的证据连成完整的证据链。第四阶段，出具调查报告。案件调查结束，该公司向委托人出具确定案件性质的调查报告，调查报告的事实清楚、证据确凿、文书齐全、结论明确，同时向委托人提出适当的建议。

　　规范内控管理制度