保险中介推动保险行业发展壮大
险中介进入全新发展时期,在促进保险产品销售、拓宽保险服务领域、完善保险市场机制等方面发挥了重要作用。
保险销售的渠道很多,随着技术的进步还将产生各具新意的渠道,如保险公司的电话销售、网络销售等,但无一能够替换保险中介的销售,这是由保险的专业属性决定的。市场永远不会缺保险需求,但会缺少精明的保险消费者,其做出明智购买决定的主要困难存在于保险合同本身以及足够的信息量。 满足保险消费者个性需求的顾问式营销,为客户正确抉择提供足够的信息,就是保险中介的社会价值。一方面,为了减少误解和诉讼,保险中介人解释保险合同法律上的复杂性非常必要;另一方面,只有保险中介人具有的足够信息与专业知识,才能帮助保险消费者购买一份好的保单,既满足需求,而又不会提供比需求更多的保险合同。 专业,构成保险中介人的经济价值。保险中介人以其专业知识及足够的信息,帮助客户根据其个性需求与经济承受能力选择保险公司、选择产品,并进行剪裁组合,确定适当的保险金额与合理的价格。保险中介人以其专业知识与足够的信息帮助客户成为精明的保险消费者,以合理的价格得到相对全面且充分的保险保障。可以肯定,无论保险营销方式借助技术进步而变化,但满足客户个性需求的高专业性、高智商性的顾问式营销,永远有其不可替代性,并将在相当长时间内作为寿险产品销售的主流。 正是由于保险中介的“桥梁”作用,缩短了投保人与保险人之间的距离,最大限度地满足保险资源开发的需求,其中最主要的是开发社会公众的保险需求。没有中介,无以保护消费者利益,无法变潜在需求为现实需求。保险中介的发展极大地推动了保险业的发展,已成为现代保险市场中不可或缺的重要组成部分。 旧体制造成行业违规丛生 目前,保险中介行业存在着销售误导与虚开中介费发票等问题,笔者认为,产生这些问题的根源在于保险“大而全”产销一体化经营的旧体制。 处于发展初期的我国保险中介行业,市场行为不规范问题客观存在。如:销售假保单;涉嫌传销;销售误导;给予投保人和被保险人合同以外的其他利益;利用行政权力强制投保;垄断客户资源,等等。这主要有以下原因造成: 一是保险营销体制弊端。行业门槛低、招聘没要求、管理不规范、销售不专业、资源缺乏、地位低下、平均收入低、没有基本保障等行业问题,形成了保险营销的恶性循环。出于竞争的需要,保险公司在招聘时,基本不设门槛或者门槛 |