保险中介如何面对金融危机
另外,金融危机下保险公司全行业的投资不利,承保效益不佳,在保险赔付方面很有可能过分严厉,这往往影响中介机构的服务质量,容易导致投保人丧失对中介机构的信心和信任。同时,保险公司对佣金的苛刻及其支付的拖沓对中介机构也可能产生不利影响。部分地区的保险公司甚至将可能联合起来,压缩佣金和公估费用比例,这既损害中介行业的利益,又阻碍了中介机构创新服务,不利于中介机构为投保人提供更优质、更全面的保险服务。
因此,短期内中介机构的生存压力更多地来源于保险业本身,金融危机对中介行业的直接影响非常有限。这些有限的影响包括原本计划近期内上市的中介机构可能得无限期延长;全球资本市场萎靡不振,使上市和其他融资都更加困难,获得风险投资及追加投资的成本将越来越高。 做大做强保险业离不开中介机构 各行各业的发展都离不开中介机构。各类中介的出现和繁荣降低了市场交易成本,提高了市场效率,大大地促进了各行各业的发展及其全球竞争力。 在保险业发达的国家,不但保险公司做大、做强了,中介机构也很强、很发达。中介机构的发展需要保险公司按照专业化分工的要求,以降低营运成本、提高经营效率为目标,转移出部分职能。“大而全”是以高成本和低效率为代价的,打破“大而全”体制,保险公司才能够从根本上降低运营成本,走出承保亏损困境,摆脱金融危机阴影,增强核心竞争力,才能够在国际舞台上大展宏图。 虽然国内专业中介机构还很弱,但完全有能力承担保险机构某些职能。深圳的保险机构先行者们率先转移车辆事故估损功能,以民太安为首的公估机构得以在短期内迅速壮大。国内外的实践证明,保险公司转移部分非核心职能,保险公司首先受益,投保人也能得到更好的服务,中介行业才能得到健康发展;而中介行业的健康发展,又反过来进一步降低保险公司服务外包成本,为投保人提供更优质的服务。 与其他行业一样,保险行业专业化分工是大势所趋,也是保险公司降低营运成本,提高经营效率的不二法门。如果保险公司逐步转移出销售、出单、估损、理赔、客户风险管理甚至精算等部分职能,保持其核心竞争力,更多的专业中介,如经代公司、出单公司、公估人、定损公司、侦查公司、安全管理公司、精算公司等很快涌现和发展,保险行业的各主体都将具有更强的竞争能力,全行业的营运成本下降,服务水平提升,全社会对保险业更具信心和信任。诚如此,保险业不但做大、做强了,而且也将成为人人羡慕的高尚职业。 |
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