保险中介触“网”欲破盈利困局
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，再分解到员工头上。员工把网销的保险卡给自己的亲戚朋友，亲友们拿着卡去网站上注册。” 一位保险公司销售员也佐证了这一看法，“现在通过网上销售保险产品的规模还不是很大，主要还是面对面销售，寿险这方面，网销很小的比例，团险基本上没有。” 中介市场遭遇类似。一家获得网销资格的保险经纪公司负责人刘先生透露，其公司开展网销业务一年，迄今还没有盈利。“行业内基本如此。还没有探索出好的盈利模式，没有先例可循，一切都在摸着石头过河。” 网销和面对面销售电销的盈利模式都不同，更接近于电子商务。由于前期网络系统建设市场推广投入非常大，到了后期边际成本下降，才能凸显出盈利。“现在就是砸钱砸钱，持续地砸钱。”刘先生说。 另外一家保险经纪公司同样被盈利所烦扰。这家公司刚从保监会获得网销资格，网销的产品多为旅行意外险等短期相对简单的标准化险种，“业务量不大，还在试水中。”该公司员工介绍。 网销短板显现 目前保险网销的最大困难之一是征信体系不完善，网上交易并不便利。 尽管保险中介和保险公司都纷纷开拓网销渠道，但目前保险网销的最大困难之一是征信体系不完善，网上交易并不便利。 “网销的优势就是便捷，但是倘若买了保单需要亲笔签名，那么便捷体现在何处呢？”一位保险经纪公司员工抱怨道，有个客户在网上给太太买了一份保险作为生日礼物，需要太太的亲笔签名，但太太出差在外，过了生日保费要涨，于是客户代替夫人签名，夫人出差回来后再去保险公司做手续变更，非常麻烦。 “如果征信体系完善了，很多资料都能进行电子化改造。比如客户买了保险，不需要他本人去体检，保险公司去医院调出健康档案即可；不需要亲笔签名，而有其他的电子签名指纹认证等等，这些因素具备，就能节省很多成本，才能使网销实现真正的便捷可靠。”这位员工说。 此外，网销还极度缺乏对口产品标准化体系。“从投保到付款，程序还是比较繁琐的，比如客户得自己在网上填单子，麻烦且不说，有些事项不经解释的话，客户很难弄懂。如果是电话销售，坐席人员就能帮你搞定。而且，网上买保险和网购一样，先付款，保单才能生成，支付手段单一。”一家保险公司员工说。 目前适合网销的产品非常有限，“就像旅行的意外险买汽车票时赠送的保险，对投保人的信息不用 |
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