目前太保的系统采用的都是WEB形式，这样数据都先集中到总公司的数据库，然后再回传到各位分公司的数据里，有利于总公司对数据的把握和汇总，使总分公司的数据保持一致性。有了这些系统的存在，改变了保险公司以往的手工操作方式，使数据在真实性、有效性、快速性等方面有了质的提高，通过这些系统，也使各个职能部门之间的数据快速交换有了渠道，比如业务管理部和理赔部、客户服务部和业务部等。说到底，现在保险公司里的职能部门离开了电脑，离开了公司的系统，是很难工作的，这也说明保险公司对信息技术的倚重性是越来越高了。现在不光是各保险公司里本身的数据要集中，保险公司间的数据也要通过信息技术要共享某些信息和数据，比如交强险平台的车险的出险次数查询，如果没有信息技术的支持，这样的项目是不太可能实现的。

　　目前可以说，从保单的录入到保单的制成，以及客户的后期的服务和维护，依托公司的各种系统，通过信息技术手段，基本上已经形成了一套比较完整的数据通讯链。但时代在进步，保险公司的信息技术手段也要不断地创新才能立足于市场，不被市场所淘汰。加上目前保险公司如雨后春笋，更加剧了市场的竞争，加速了对有效客户资源的争夺。所以，要先把自身的客户给服务好，使他们成为公司的忠实客户，才能为争夺市场份额打下坚固的基础。比如我们公司的查勘调度系统，从公司接到客户报案后，客服人员通过调度系统，利用GPS定位查勘车，把离事故现场最近的查勘员调度到事故现场进行查勘，这样就节约了客户的等待时间，使客户出险后得到第一时间的响应和服务。当查勘员进行案子处理后，在理赔阶段，公司还会利用短信平台，用短信提示客户在理赔阶段需要哪些手续和证明，这样可以方便客户到公司理赔时，由于未带齐证件和相关证明而往返地做无用功，这样就会浪费客户的宝贵时间，给客户带来不便。通过这些平台，是公司为客户服务的一种新创新的尝试，这样的创新无疑是有积极意义的，客户在享受到这样的服务时，也会感觉到公司的优势所在，一样的保费，比拼的就是服务了。这些服务要得以实施，都是建立在一定的信息技术平台上的，也就是说，离开了信息技术后是不可能办到的。所以，在信息化建设的同时，一定要与创新的精神结合起来，更好地为广大保险客户服务。

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