而从长远的角度来说，保险经纪公司还能为客户在理赔时争取更多的权益。

　　“事实上，不少保险纠纷都是发生在理赔的时候，”新华人寿保险浙江分公司资深理财师余丁文说，“有的投保人在理赔时才发现，保单中的承保范围、免责条款对自己非常不利，从而无法达到预期的赔付需求。”

　　对此，保险经纪公司事先会详细向客户解释保险条款，尽量避免产生误解以及销售误导。其次，保险经纪公司会充分结合时间、地点以及当时人的实际情况，尽量扩大承保范围，缩小免责条款、除外责任的范畴。在必要的时候，保险经纪公司会通过在保单中附加“特殊约定”、“扩展条款”等，为投保者争取更有利的赔付条件。最后，保险经纪公司还会协助投保者索赔。

　　保险公司褒贬不一

　　尽管保险经纪公司为投保人提供含金量更高的贴身保险服务，但是对普通客户来说，这些服务几乎是免费的。投保人无需支付任何费用，而保险经纪公司的利润，主要来自保险公司按照保单情况，向其支付的手续费。

　　“对保险公司来说，只要保险经纪公司拥有足够的客户，支付手续费称得上是一笔上算的买卖，”余丁文说，“因为通过自己的业务员销售保险，除了支付工资奖金，还需要经营成本。而支付给经纪公司的手续费，总额一般低于前两者之和。”

　　除此之外，包括瑞泰人寿等在内的多家保险公司认为，如果保险经纪公司能够承担起险种销售的工作，保险公司就可以把有限的财力和精力投入到险种开发、客户服务中去。而后者显然是吸引客户，赢得保险市场的核心竞争力。

　　尽管如此，另一些保险公司对于保险经纪公司的态度则更为复杂。

　　“在目前的保险市场上，保险经纪公司其实加重了投保人的负担，”中国人保浙江分公司葛主管对记者说，“虽然手续费是保险公司支付，但是羊毛出在羊身上，其实还是投保人的钱。作为保险公司，为什么要把这部分手续费给经纪公司，而不直接让利给投保人呢？”

　　产生这一疑问的并不只有保险公司，一些投保人也认为给保险经纪公司白交了一笔“冤枉钱”。特别是对于那些投保后没有出现意外的人来说，更为现实的问题不是索赔范畴，而是如何降低自己每年支付的保费。而越过保险经纪公司，直接从保险公司获得折扣，显然是他们考虑的首要问题。

　　“有的投保者认为保费是越低越好，其实并非如此，”浙江共安保险经纪有限公司宋总对记者说，“因为保费太低，保险公司的运营能力势必受到影响，赔付能力也会打折扣。最后，受损失的就是投保人。因此，保险经纪公司有必要在两者之间保持一个平衡，使保费维持一个合理的水平。”

　　然而，有着十多年保险代理从业经验的陈先生则表示，目前少数保险经纪公司利用保险代理公司手上的保单，向保险公司投保，从而赚取一定比例的手续费。

　　“保险代理公司本身就可以把业务交付给保险公司，”陈先生说，“对那些用这种方式赢利的保险经纪公司而言，显然没有存在的必要。”