保险代理怎样冲破围城
的核心竞争力所在,专业保险中介都应当成为各自业务领域的专家。当前我国保险经纪和保险公估在整个保险市场分工体系中发挥的作用还很有限,2008年通过保险经纪公司实现的保费收入在全国总保费收入中的比重仅为2.51%。而在英国保险市场上,财产险的经纪保费收入超过该国财产险保费收入的60%。
保险中介专业化的前提是市场化。在一个成熟的保险市场,保险中介的专业性是市场化竞争的自然结果。因为无论是企业还是个人客户,他们选择代理人或者经纪人的原则就是以最低的综合成本,最大程度地维护客户的利益,所以,保险专业中介必须展示领先于其他竞争对手的工作效率和服务水平,客户才可能选择自己。因此,保险专业中介要真正做到专业化,前提必须是有一个竞争性的市场环境。只有市场化的保险中介才有不断改善服务的动力,才能真正做到专业化。 专业化是保险专业中介的核心竞争力所在,保险专业中介都应当成为各自业务领域的专家。在成熟的国外保险市场上,保险经纪协会或者公估学会都建立有相关的专业资质管理体系,成为提升保险经纪、保险公估业专业化水平的重要机制和载体。我国保险经纪、保险公估业虽处于起步阶段,但走专业化的发展道路是必由之路。 保险专业中介的专业性主要体现在社会职能分工上,而不是说保险专业中介要有比保险公司更强大、更专业的整体实力。保险专业中介在保险产业链中专门从事保险销售,或者为客户量身定制保险方案、选择保险产品,提供咨询、售后服务、代理索赔等各种形式的服务,在投保人和保险人之间充当桥梁作用。由于保险市场是典型的信息不对称市场,需要大量的沟通,交易成本巨大,而保险专业中介作为第三方机构,为保险公司与投保人双向提供信息,降低市场交易成本,更容易得到交易双方的接受,同时由于其长期专注于这一类业务,术业有专攻,所以在保险专业中介服务这个环境上自然效率更高。 随着保险专业中介逐步走向市场化,整个保险专业中介行业发展环境一定会越来越好。 自2001年5月第一家保险专业中介机构获批成立,到首张全国性保险代理牌照的颁发,中国保险专业中介已经走过了10年的发展期。但时至今日,这个被无数人誉为“朝阳中的朝阳”行业仍然无法摆脱“小、散、乱”的印象。与此同时,保险中介的“围城”效应有愈演愈烈之势:城里经营不善自动退出或违法违规被处罚的保险中介机构层出不穷,城外看好这个行业前景正跃跃欲试大显身手的投资者们 |