针对消费者反映强烈的"销售误导和理赔难"问题，中国保监会主席吴定富昨天表示，下一阶段保险业将以车险市场为抓手规范产险市场秩序，以整顿销售误导为切入点规范寿险市场秩序，切实保障保户利益。

　　保监会主席吴定富表示，在保险业长期快速发展的过程中，保险市场也积累了一些矛盾，主要集中在两个方面。经过近年来的整顿，保险市场秩序有所好转，但不规范竞争等问题没有得到根治。在部分地区和部分业务领域，恶性竞争甚至有加剧的苗头。同时，保险业诚信建设滞后，突出反映在销售误导和理赔难，损害了消费者对保险业的信心，给行业健康发展带来了十分不利的影响。

　　"从近年来保险监管部门受理的信访投诉情况看，销售误导问题占寿险信访投诉的50％左右。"吴定富说，目前广大保险消费者最关心、最直接的就是"销售误导和理赔难"。针对销售误导，他表示要采取多种措施进行综合治理。一是加强产品销售环节的监管力度。制定投资型产品电话回访指引，完善回访制度。各保监局要加大对银行邮政代理业务的现场检查力度。二是加强产品信息披露。着手修订分红险、投连险等产品的信息披露制度，研究建立保险公司投资型产品的信息公布平台。三是加强对保险消费者的风险提示和教育。让消费者了解投资型产品的特点及可能存在的风险，增强消费者的维权意识和自我保护能力。

 　　"目前车险业务占财产险业务的70％以上，行业内竞争激烈，经营不够规范。"吴定富称，下一步全国保险行业监管的重点是：以车险市场为抓手规范财产险市场秩序，还要以整顿销售误导为切入点规范寿险市场秩序。