《安徽省机动车辆保险理赔服务质量测评办法（试行）》
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保险公司查勘人员是否按照承诺到达现场（2分）
□是 □否 7、查勘人员是否以书面形式告知应准备理赔材料和应注意的事项（2分） □是 □否 8、对待有分歧事项保险公司理赔服务人员是否能耐心沟通解释（2分） □是 □否 9、索赔材料提交齐全后，赔款是否按照公司承诺及时转账到户（4分） □是 □否 10、是否了解公司投诉渠道（2分） □是 □否 11、对保险公司的理赔服务质量总体是否满意（4分） □是 □否 12、对提高保险公司理赔服务质量的意见建议 |
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