本报讯 近日，山东省淄博市保险行业协会按照山东保监局的统一部署，对驻淄的20家财险公司进行了车险理赔查勘模拟测评。

　　经测评，所有20家公司的报案电话均能顺利拨通并能做出相应答复。14家公司在报案后，又通过短信告知案件状况或调度情况，有10家公司在事后进行了回访。在30分钟内有11家公司到达了现场，占参评公司总数的55%。最快到达现场的公司仅耗时10分钟。

　　在测评的20家公司中，有部分公司向客户提供饮用水、急救包、工具箱、拖车绳等辅助设备；13家公司借助移动设备实现查勘结果当场录入系统；部分公司坐席人员服务态度较好，能够告诉客户“先不要着急，我们会尽力帮助您的，请放心”等温暖的话语。