浙江：中小险企“抱团”理赔 创新车险服务模式
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故中受损车辆及第三者财产进行定损、评估工作等。受托方在委托权限内按照公司要求，全权处理查勘定损工作。 据了解，与以往险企分公司之间相互委托代查勘不同，安心理赔联盟的互为代查勘是建立在平台公用基础之上的。根据规定，联盟成员在全省各地的机构都要建立联络人制度，每家公司必须保证一名代查勘人员作为联络人组成互为代查勘平台，当一家公司出现代查勘需求时，只要提前做好申请，需求方总公司的调动中心可以直接调度被委托公司的联络人安排代查勘，从而实现了横向的资源共享，并缩短了总公司调动中心和被委托公司之间的距离，提高了查勘时效，把联盟“更快、更准、更透明”的服务标准提高到了一个新的水平。据悉，该项工作目前已在全省全面铺开。 “因为是有序铺开，我们湖州的互为代查勘合作较晚。但是通过5月份的一次运行，我对这项工作更加有了信心。”据大众保险湖州中心支公司客服部经理刘鸿介绍，今年5月15日，大众保险浙江分公司举行了一次全省理赔人员技能考试，当天无法实现查勘任务的湖州中心支公司就将查勘任务全权委托给了中国人寿财险湖州中心支公司。因为这是湖州地区的第一次互为代查勘，身在杭州陪同员工考试的刘鸿一直惴惴不安。考试一结束，他立即致电当地的国寿财险的联络人询问代查勘情况，得知当天发生的几起案子都已经按照规定完成了查勘任务，悬着的心终于放下。 中国人寿财险浙江分公司总经理施建峰介绍说，5家公司中，国寿财险和大众保险的经营网点较多，国寿财险经营网点几乎覆盖了全省每个地区，能较好地满足其他4家公司代查勘需求。同时因为联盟内部执行的是统一的服务标准，委托联盟单位代查勘更省心、省力，不容易出现差错，而且还能为公司省下一笔不小的费用开支。据施建峰介绍，联盟内部委托代查勘费用为100元一件，而委托其他公司或公估公司一般在200元到300元不等，在成本控制上，委托联盟成员代查勘是一个更好的选择。 资源共享 打造保险“旗舰品牌” 业内人士认为，统一的服务标准也为联盟之间的资源共享、打造“大服务大品牌”奠定了基础，这种理赔网络资源共享、优势互补的合作模式不仅弥补了某一联盟单位因为营业网点不足无法实现理赔服务的缺陷，进一步缩短了查勘时间，增强了联盟的竞争力，也有助于提高公司的行业地位和内在竞争力。 据了解，除了互为代查勘外，为了兑现无差价定损的承诺，联盟 |
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