市保监局昨日公布了本市18家财产保险分公司今年头两个月的机动车保险理赔服务质量指标。在当年车险案件结案率、案件处理完毕后赔款支付及时率、自有车险查勘人员充足率三项指标中，超过半数公司均较去年四季度有明显改善。

　　今年车险理赔指标发布周期由每季度一次调整为每两个月一次，并新增承诺达成率和每千万保费投诉数两个更能体现行业企业服务质量的指标。其中在承诺达成率指标中，平安财险天津分公司与安邦财险天津分公司分别以99.95%与99.83%排名最高。而在每千万保费投诉数指标中，渤海财险天津分公司、渤海财险滨海分公司、都邦财险天津分公司、民安财险天津分公司均为零投诉。

　　今年1、2月，安邦财险天津分公司成为车险结案最快的公司，平均结案周期为23.32天，仅为排名最后的天安财险天津分公司结案周期的1/4。而在发生最多的2000元以下车险案件中，阳光财险天津分公司以20.32天排名最高，都邦财险天津分公司、安邦财险天津分公司以22.30天、24.33天紧随其后。赔款支付速度是很多消费者最为关心的指标，渤海财险滨海分公司、民安财险天津分公司“出手最大方”，以超过99%的支付及时率领跑。

　　与此同时，当年车险案件结案率、案件处理完毕后赔款支付及时率、自有车险查勘人员充足率三项指标分别有11家、11家、16家公司与去年四季度相比有大幅改善。