本报讯【记者 祖兆林】日前，记者在苏州采访获悉，苏州保监分局治理寿险销售误导和车险理赔难工作取得成效。从市保险行业协会上半年信访投诉情况来看，涉及车险理赔投诉52件，同比下降14.76%；涉及寿险销售误导投诉21件，同比下降46.15%。苏州保险业消费者满意度调查显示，近85%的消费者对车险理赔服务和销售误导治理表示满意。

　　苏州保监分局在车险理赔难综合治理工作中，一是推行理赔无忧服务公开承诺。组织辖内经营车险的27家公司共同签订“理赔无忧”诚信服务8项公开承诺，并通过苏州当地报纸、电台、电视台等主要媒体接受社会监督。二是开展治理工作宣传活动。组织辖区60余家保险机构进入社区开展车险理赔流程宣传，提高社会理解度，扩大工作覆盖面。三是联合苏州市总工会举办苏州保险业首届岗位技能大赛（产险部分），着力提高保险从业人员查勘定损和理算水平，有效促进产险公司理赔服务能力建设。