平安财险：为保障查勘人员更快到达现场，公司在成都地区全面推行查勘网格化项目，通过对理赔服务点进行区域细化并在电子地图上准确标点，同时将理赔人员进行分组对应不同区域，后援中心在接到客户报案后即可根据查勘现场进行准确的人力调度，从而保证查勘理赔时效，满足细则要求。

　　同时，四川分公司还通过设置现场查勘、流动定损、驻点定损三套人马，实现人力的相互补充、满足查勘高峰可能出现的人力不足情况。同时，为了帮助疑难案件客户，公司还拟增设索赔助手协助客户解决各环节问题，提供索赔指导服务。对于资料不齐全的客户，在公司告知其所需资料后，客户可选择让平安工作人员上门收单的方式，以减少来回奔波。

　　中华财险：为了使《细则》执行见到实效，分公司从流程再造、系统控制、资源整合三个角度做好“三个保障”。其中，针对5000元以下赔案，理赔手续化繁为简，变被动等待客户上门送资料为查勘人员主动到事故现场收集凭证，开辟专门“绿色通道”，让客户享受“一站式”服务。

　　大地保险：对于服务时效的承诺，我公司完全有信心完成。自2009年3月起，我公司已在大成都范围推行30分钟内到达事故现场的服务标准，截至目前，无一起因超时而引起的客户投诉事件。

　　支付赔款两家公司提出“万元以下一天赔”

　　按照规定，此次出台的《细则》将定位于四川财产保险行业车险理赔服务的“最低服务标准”，各公司要在此基础上，制订比《细则》规定更高要求的服务承诺。请问，贵公司目前是否推出了一些特色服务？哪些承诺是高于行业《细则》标准的？

　　人保财险：公司于5月18日在全国范围启动“客户节”活动，向社会作出三项承诺，其标准高于行业《细则》要求。据悉，人保这些承诺包括：车辆损失5000元以下，材料齐全，1小时通知赔付；车损5000元以下，责任清晰，一张纸轻松理赔；车险“异地出险，就地理赔”。

　　太平洋产险：根据今年1月出台的《中国太平洋财产保险股份有限公司十项服务承诺》的要求，对于赔款金额在3000元以下(含3000元)的车险保险责任事故案件，从客户提交齐全有效的索赔单证资料起，承诺1个工作日内完成案件审批并通知给付赔款。此外，公司在接报案上时限方面有三项要求高于行业标准：1、公司客服热线95500的电话接通响应速度在5秒内，高于行业30秒的要求；2、95500调度中心在受理客户报案后2分钟内完成