平安财险：公司在内部启动了“理赔再造工程”，对分公司车险理赔流程进行了梳理和再造，主要从“查勘网格化”、“服务规范化”、“索赔便捷化”三方面提出了具体要求。

　　中华财险：公司细化《细则》要求，构建了绩效考核体系，对接报案、查勘、立案、核损核价、核赔理算、赔案缮制、赔款领取等理赔全流程服务时效、质量作出了详细规定，考核结果同收入分配、职务调整挂钩，逐月考核通报。

　　大地保险：公司自2010年3月起开始大力推行“大地快速定损系统(简称RAS系统)”，该系统以PDA智能手机(3G)为平台，在确定案件真实的情况下，根据PDA智能手机上的正厂零配件价格数据库及工时费标准，确定事故车辆的损失金额，并使用蓝牙打印机现场打印定损单请客户签字，避免了客户往返奔波提交理赔资料，大大提升了理赔时效，方便了客户。

　　平安产险：

　　配备三套人马确保承诺兑现

　　问题二：目前车主对《细则》中提到的一些具体承诺：比如“成都市区三环路内30分钟出现场”、“2000元以内一天赔付”等具体服务措施非常关注，请问公司如何保证这些具体承诺能落实到位？

　　人保财险：公司将充分发挥机构设置健全、服务网络分布合理、理赔服务人员配备充足、资金调度及时等优势，通过全国统一服务热线95518集中受理客户服务需求、统一调度理赔服务资源，调整优化内部理赔案件处理流程和赔款支付流程，确保各项承诺落到实处。

　　太平洋产险：对于“成都市区三环路内30分钟出现场”，为确保该项承诺落实到位，我司每月都会通过暗访的形式对查勘员的到达速度进行测评，该测评结果将直接纳入其理赔的月度考核中。同时也提请客户注意，此时限是一个原则性的要求，保险公司会尽量做到，而《细则》中也明确规定，对遇交通堵塞或意外事故等不可抗力造成的延误，只要提前和客户沟通好取得谅解，可以按约定时间或其他方式查勘。对于“2000元以内一天赔付”，我司现已开通了小额案件的快速理赔通道，并遵照太平洋产险今年1月出台的《中国太平洋财产保险股份有限公司十项服务承诺》的要求，对于赔款金额在3000元以下(含3000元)的车险保险责任事故案件，从客户提交齐全有效的索赔单证资料起，承诺1个工作日内完成案件审