四川保险业召开综合治理车险理赔难工作小组全体会议，全面部署下一阶段全省综合治理车险理赔难重点工作：一是突出保险公司在治理理赔难工作中的主体作用，健全理赔服务管理制度，优化理赔服务流程，提升理赔服务质量和效率；二是统一行业标准、夯实行业数据基础，积极推进行业标准化建设，研究制定统一、规范、透明、细化、切实可行的行业基本标准；三是继续推进车险理赔服务质量测评工作，在第一阶段车险理赔时效性测评基础上，抓好第二阶段客户满意度测评，建立健全车险理赔服务监测指标体系；四是进一步推进快处快赔中心建设，协调相关部门在现有4个快处快赔中心的基础上，在成都市再增设4个快处快赔中心，在全省建成25个快处快赔中心；五是要进一步加大行业理赔服务宣传力度，加强保险常识的普及和对保险消费者的宣传、教育和解释工作，树立正确的舆论导向，营造良好的舆论氛围。