四川保险监督局为解决车险“理赔难”问题，提高各公司车险服务水平，日前，在省保监局倪荣鸣倪荣鸣副局长的带领下，模拟测试了辖区产险公司车险理赔服务情况。

　　本次现场测试采取模拟出险驾驶人员电话报案的方式，对四川20家经营有车险业务的产险公司车险接报案质量、现场查勘时效、现场查勘人员服务及设备等情况进行测试评价，评价后现场公布测试结果和排名情况。20家产险公司的主要负责人或者分管理赔的班子成员现场全程参与见证。

　　通过本次测试活动，四川保监局初步摸清了各公司车险理赔接报案、现场查勘等方面的情况，发现各公司车险理赔中存在查勘人员服务质量较差、现场查勘投入不足等主要问题。下一步，四川保监局准备推动保险行业协会将车险理赔服务现场模拟测试常态化、制度化，并建立实施产险公司车险理赔服务质量综合评价制度。

　　活动结束后，倪荣鸣副局长总结了本次测试活动的目的和意义，尤其强调了发现的主要问题，并明确提出了对今后工作的要求。