四是切实做好消费者利益的保护工作，严防误导消费者的事件发生，加强理赔管理，提高理赔效率，不得惜赔、拖赔和无理拒赔。

　　为维护市场稳定运行，不断创新和加强保险监管，保障改革试点工作的顺利实施，在《指导意见》中，深圳保监局还明确了与改革试点配套的各项监管措施，包括建立产品创新保护机制、产品经营效果跟踪评估机制、准备金外部审计机制、产品退出机制等几大新机制，特别提出对保险机构各种形式的违法违规行为要依法从严从重处罚。《指导意见》还就完善信息披露制度，发挥消费者和社会公众的监督作用，促使经营主体依法合规经营、不断改进管理和服务，以及利用现代信息技术，完善车险监管手段，提高监管信息化水平等方面提出了要求。

　　深圳保监局将在中国保监会的领导和深圳市政府的指导下，认真组织实施，积极稳妥地推进改革试点工作。保监局将积极组织开展社会宣传和公司辅导工作，指导同业公会加快推进车险信息平台建设，同时建立与各财产保险公司总公司的沟通联系机制，争取各总公司对深圳车险定价机制改革试点的配合与支持。

　　广大市民可登录深圳保监局网站（http:// shenzhen.circ.gov.cn）查阅《指导意见》的具体内容