本报讯（记者庞瑞）9月14日，记者从我省保险协会了解到，在近日开展的山西省车险理赔服务测评中，大地产险、阳光产险、太平洋产险位居前三。

据了解，本次测评是针对车险理赔难的问题，采取现场模拟报案与公司赔案抽查相结合的方式，对15家山西省省级分公司联系客户、查勘现场、定损、理赔等重点环节的服务时效进行了测评。行业理赔服务平均时效测评结果如下：查勘员联系客户的平均时效为6.4分钟，查勘员到达现场的平均时效为25.6分钟，定损周期行业平均时间为8.08天，车险理赔周期行业平均时间为21.48天。经综合评定，大地产险、阳光产险、太平洋产险排名前三。 

本次测评反映出各家公司理赔服务意识和创新手段较以往有所加强，纷纷开始重视运用高科技手段提高理赔速度和客户满意度。同时，测评也暴露出一些问题，如个别公司查勘人员的主动服务意识不够、查勘人员执行交强险互碰自赔处理机制的意识不强等。