本报讯 根据《陕西省机动车辆保险保单赔案查询和客户回访制度实施方案》关于建立理赔质量重要指标报告制度的要求，陕西省保险行业协会近日对2011年第三季度各财产险会员公司机车险理赔质量指标情况在行业内予以通报。通报显示：全省18家财产险会员公司2011年第三季度平均结案周期为23.6天，较上年同期缩短4.94天；平均结案率为90.21%，较上年同期提高了0.59个百分点。

　　随着各在陕产险公司对实施机动车辆保险保单、赔案查询和客户回访制度重要性的认识逐步加强，以及行业出台的《陕西省机动车保险理赔服务规范标准》等文件的贯彻落实，陕西保险业不断加强内控管理，切实保护被保险人的合法权益，保险行业服务水平得到显著提升。