山西保监局贯彻落实全国保险监管工作会议精神，确定2012年解决车险理赔难问题五项措施：一是建立理赔服务标准；二是建立理赔服务质量评价披露机制；三是建立小额赔付快速处理机制；四是建立理赔纠纷诉前调解机制，推广裁前调处机制；五是建立积案定期清理机制。