来源: 华商网-华商报

　　我省机动车辆保险投保理赔启动“阳光查询”制度，自3月15日以后签单的客户，投保人通过电话或者上网的方式就能查询到自己保单信息和赔案信息。

　　陕西省保险行业协会雷煜介绍，在保单查询时，只要查询人提供被保险人名称、保单号、车牌号等基本信息，

　　经确认无误后，可查询到以下保单信息：承保险种、险保金额、保费、保险期间等。在赔案查询时，只要查询人提供被保险人名称、保单号、车牌号等基本信息，经确认无误后，可查询到以下赔案信息：出险时间、出险地点、赔款金额、赔案状态等。

　　雷煜表示，根据方案要求，各财产险公司应向社会公布保单、赔案查询的客户服务电话或公司网址，还要求各公司应建立客户回访制度，设专人专岗，通过电话、短信等方式，对今年3月15日以后机动车险理赔客户在结案后10个工作日内，实行100%回访。（记者 陈思存 实习生赵铭玮）