青岛保监局近期对保险公司在雨雪天气下的车险理赔服务保障能力开展了针对性现场测评。此次测评工作涉及25家产险公司。测评内容包括保险公司接报案服务、查勘调度时效、查勘人员服务礼仪及现场查勘时效和专业度等内容。结果显示，所有公司的理赔人员均能在报案后十分钟之内联系报案人，其中72%的理赔人员能在五分钟之内联系报案人；20家公司的理赔人员在三十分钟之内赶到模拟事故现场，占到被测评公司的80%；理赔人员的关切服务问候和专业度较以往有了进一步的提升。