近日，宁波保监局组织产险机构和高校专家学者就构建解决车险理赔难长效机制进行专题学术研讨。会上，与会代表深入剖析若干理赔难的典型案例，对车险理赔难的成因及解决措施做了深入探讨，并对构建“五位一体”长效治理框架达成共识。第一，总公司要制定科学的考核政策，将分支机构的服务质量纳入考核范围，增强其做好服务工作的源动力；第二，分支机构要切实加强自律，不断提升自身服务意识与水平，把保护保险消费者权益贯穿于车险理赔服务工作始终；第三，监管机构要创新监管思路，在人伤案件、评残对接及诉调对接上，加强与相关部门的沟通协作，营造有利的外部环境；第四，行业协会要及时规范车险理赔实务流程，建立规范、透明的理赔定损标准；第五，保险学会应加强研究，要及时针对新情况解决新问题，并不断促进理论成果向实践运用的转化，为构建综合治理的长效机制提供智力支持。