为切实提升车险理赔服务质量，尤其是5000元以下小额车险赔案的理赔服务时效，日前，宁波保监局联合宁波市交警支队，对北仑、江东、海曙3家主要的保险快速理赔服务中心进行了暗访检查。检查由宁波保监局副局长姜国富带队，以临时突击方式邀请各市级财产保险公司负责人参加，对保险快速理赔服务中心各公司查勘定损人员是否在岗、客户理赔等待时间、工作人员服务态度、着装、工作台面整洁度等情况进行了暗访检查，对部分公司存在的问题，现场对公司负责人提出整改要求，并在工作制度和车险知识上墙、简化小额案件理赔流程、完善理赔服务中心硬件配备、加强理赔服务中心标准化建设方面与交警部门沟通达成一致，共同推动保险快速理赔服务中心的健康发展，提升车险理赔服务质量。