为提高基层公司理赔服务意识，进一步提升车险理赔服务质量和效率，辽宁保监局在3月份两次省级机构车险理赔服务测试的基础上，深入地市“走基层”，组织省内12家协会对各地市车险理赔服务质量开展测试。本轮测试与3月相比具有以下特点：一是测试范围进一步扩大。测试范围从沈阳市的22家省级产险机构扩展为12个地市的157家产险分支机构。二是测试气候不同更好地考验了机构服务能力。测试涵盖了晴好、多云、强对流天气等不同天气情况，考验了产险机构在不同气候条件下服务客户的能力。三是测试反映问题更具有代表性。在12家地市的测试中，某产险公司的3家地市分支机构均出现了问题，反映出该公司总体服务能力较差，较之单纯对省公司的测试结果更具有说服力。下一步，辽宁保监局将组织各产险省分公司对分支机构进行车险理赔服务测试，建立保监局、协会、省分公司的三级测试体系，建设车险理赔服务测试网络。