本报讯 近日，平安产险江西分公司鹰潭中心支公司成功拒赔一起行驶证商业险过期驾驶案，拒赔金额2万余元。查勘员章一民专业的技能和真诚的服务，让客户心服口服。

　　7月1日，章一民接到一客户电话报案，称其在余江县环城南路撞到三者的摩托车，造成3人受伤，客户要求按商业险规定赔付。章一明通过向客户了解情况获悉，该客户为余江县行政单位团体客户，行驶证没有年检，商业险也已过期。他用专业的术语耐心地向客户解释，只能按事故责任赔付，不能赔商业险，并详细告知客户理赔流程和所需材料。最终，客户被他的专业技能和真诚服务态度所折服，同意按责任险赔付。