江西大地保险简易案件理赔提速
本报讯 近日,大地保险江西分公司开展未决赔案清理和简易案件理赔竞赛活动两项阶段性重点工作,全面推进综合治理车险理赔难工作,进一步完善理赔服务功能,切实保护保险消费者利益,提高社会公众满意度。 据悉,大地保险江西分公司成立全省未决案件清理工作小组,明确清理责任人,建立了考核机制,加快未决案件清理;制定《关于开展车险简易案件理赔竞赛活动的通知》,以竞赛方式,加快车险简易案件处理时效。 同时,该公司定期编办《理赔服务周报》、《车险结案率进度排名通报》、《简易案件结案清理排名通报》、《全险种未决清理进展通报》,加强理赔服务监控,通过建立专人检查考核,定期通报排名的机制,对现场案件、简易案件和未决案件进行重点监控。 该公司还建立理算人员案件清理责任制,除每日对滞留在单证环节的简易案件进行清理外,并加快节假日期间的简易案件处理速度。 此外,该公司建立简易案件每日通报机制,分别由数据管理岗和核赔岗对简易案件时效和未决案件滞留情况进行通报,做到日清月结。 |
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