3月1日，江西保监局组织召开全省综合治理车险理赔难工作会议。会议由魏竹勇副局长主持，陈静副局长出席会议并作讲话。她指出，要高度重视综合治理车险理赔难工作，充分认识到开展综合治理车险理赔难工作是切实维护保险消费者合法权益的迫切需要，是促进江西产险业转型升级的必由之路，是江西产险业长远发展的现实要求。同时，综合治理车险理赔难工作任务繁重、责任重大，必须从江西实际出发，以科学发展观为指导，以保护保险消费者利益为出发点和落脚点，以制度建设为基础，以监督检查为手段，以提高理赔服务质量和效率为目的，采取有效措施，不断完善理赔服务功能，树立行业新形象，提高社会满意度。在监管部门、保险公司、行业协会及全社会的共同努力下，通过开展专项治理，逐步实现服务意识明显增强、服务能力不断提升、行业形象逐步改善三个阶段性目标。

　　陈静副局长强调，综合治理车险理赔难工作是一项面广量大、专业性很强的系统性工程，监管部门、保险行业协会、保险公司必须要突出工作重点，抓好重要环节，扎实有效推进，着力解决人民群众普遍关心的问题，形成多方综合治理的工作局面。保监局将重点围绕完善制度、监督检查、信息公开等开展工作；保险行业协会要紧紧围绕标准建设、自律协作、行业宣传等开展工作；各产险公司应重点围绕优化流程、提高质量、畅通渠道开展工作。同时，要求全行业针对理赔难问题制定切合行业发展和实际的工作规划，分步实施，逐项推进，不断优化外部环境，如法律环境、社会环境和诚信环境。

　　江西保监局各处室主要负责人、省保险行业协会秘书长、各财产保险公司主要负责人、分管车险理赔的副总经理及相关部门负责人参加了会议。五家产险公司作了会议发言。