河南保监局加大对车险理赔服务质量的监督管理力度。一是定期公布车险理赔服务关键指标。首批选择了报案结案率、结案周期和理赔投诉件数等3项反映车险理赔质量和速度的重要指标，通过河南保监局网站向社会进行公布。二是加强对理赔数据真实性的审核。派出专项检查组深入到各省级分公司，对理赔环节的各项数据及取数口径进行核查，确保理赔指标的真实性。三是加强理赔服务的后续监督管理。对理赔指标较差的公司下发风险提示函，督促其改善理赔服务流程，加快赔款支付速度，切实提高服务水平。