近日，黑龙江保监局组织省内各财险公司总经理及理赔负责人召开治理车险理赔难专题研讨会，研究如何改进辖内车险理赔服务质量问题。一是共同剖析典型车险理赔案例，探讨理赔过程中存在的难点问题，查找服务不足，提出解决办法。二是换位思考，站在消费者的角度，从管理体制、制度流程、社会监督等多方面问题深入探讨，达成提高理赔服务质量共识。三是针对中保协发布《机动车辆商业保险示范条款》的社会反响，研究探索黑龙江省关于车险“代位求偿”等细化措施，组织行业协会统一宣传口径，普及保险知识。