本报讯 近日，河北保监局举办了机动车保险理赔服务现场测评。中华财险以99.5分的成绩获得第一名，人保、太保分别获得第二名、第三名。  

　　此次测评中，河北保监局采取模拟事故、真实报案的方式，现场对各家保险公司的实际服务能力进行了检测。测评前，河北保监局将各产险公司车险负责人召集至保监局，并关闭参会人员的通讯设备，以确保测评效果的真实性。7月7日，中华保险河北分公司95585服务专线接到报案电话：称标的车直行时撞倒一个骑电动车突然拐弯的人，导致第三方一位男性受伤。接到报案后，查勘员在7分钟内与保户取得了联系，并于22分钟后到达现场。40分钟内，中华保险电话中心工作人员完成了案件回访。 

　　2011年，中华保险河北分公司以“理赔服务年”活动为抓手，施行理赔人员与交警同步上岗、小额案件现场赔付、大额三者人伤案件直赔等创新举措，不断加大服务力度，创新服务思路。近期，公司推出了VIP客户服务体系，可以为VIP客户提供全国免费救援、应急送油加水、临时酒店住宿、故障车拖车、更换备胎、路线引领等增值服务，还有报销因救援引起的过路、过桥费等服务，能够满足客户全方位的需求。 

　　据了解，河北保监局在秦皇岛、唐山等地市也举行了相关测评，中华保险均获得了前两名的好成绩。